О работе с обращениями граждан, индивидуальных предпринимателей и юридичеких лиц
Работа с обращениями граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц в РУП "Витебское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру" организована в соответствии с:


Дни и часы личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц
Директор Яковлев Леонид Сергеевич — вторая и четвертая среда месяца с 08.00 до 13.00 (место приема — кабинет директора №211 – 2­й этаж), при отсутствии директора прием проводит заместитель директора Власов Валерий Александрович.
Заместитель директора Власов Валерий Александрович — первая среда месяца с 08.00 до 13.00, третья среда месяца с 15.00 до 20.00 (место приема — кабинет зам. директора Власова В.А. №211 – 2­й этаж)
Заместитель директора Давыдов Николай Борисович — третья и пятая среда месяца с 08.00 до 13.00 (место приема — кабинет зам. директора Давыдова Н.Б. №209 – 2­й этаж)
Порядок рассмотрения обращений граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц:
Поступившие обращения регистрируются в день поступления секретарем приемной руководителя и передаются на рассмотрение директору агентства, который определяет ответственного исполнителя в виде резолюции.

Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 1 месяца, если иной срок не установлен законадательными актами.
В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.
Течение сроков по обращениям начинается со дня, следующего за днем регистрации обращения, внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

Обжаловать ответы РУП "Витебское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру" на обращения можно в ГУП "Национальное кадастровое агентство": г. Минск, пер. Краснозвездный, 12, 220005, тел. приемной - 8 (017) 285-39-26, 8 (017) 294-81-53 и Государственный комитет по имуществу Республики Беларусь г. Минск, пер. Краснозвездный, 12, 220005, телефон приемной - 8 (017) 288-10-19

Информация об органах и иных организациях, уполномоченных рассматривать обращения граждан и юридических лиц по наиболее актуальным вопросам, поднимаемым в обращениях.

Предварительная запись граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц и их представителей на личный приём к директору (заместителю директора) РУП "Витебское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру" осуществляется в кабинете №211 либо по телефону 8 (0212) 60 91 33.
Ответственным лицом за предварительную запись назначен секретарь приемной руководителя.


Книга замечаний и предложений
находится:
ежедневно - касса, кабинет №404 (4-ый этаж)

Отвественное лицо за ведение Книги замечаний и предложений – секретарь приемной руководителя (в случае временного отсутствия лицо, исполняющее его обязанности) (каб. 211 — 2­й этаж) тел. 8 (0212) 60 91 33

Ответственные работники за хранение книги замечаний и предложений - кассиры учетно-планового управления (в случае временного отсутствия - операторы ЭВМ, совмещающие работу кассиров):
понедельник, суббота 8.00 - 17.00
вторник-пятница 8.00 - 20.00
Вышестоящей организацией РУП «Витебское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру» является Государственный комитет по имуществу Республики Беларусь (пер. Краснозвездный, 12, 220005, г. Минск Пн - пт: с 09.00 до 18.00, телефон приемной - 288-10-19).